Behavioural Expert
állásajánlat

Product Research & Behavioural Insights Expert

Érdekel, hogy az emberek hogyan hoznak pénzügyi döntéseket? Szeretnél részt venni olyan új banki és pénzforgalmi termékek kialakításában, amelyek valódi ügyféligényekre és valós viselkedési mintázatokra épülnek?

Dinamikusan fejlődő fintech cégcsoportunk újonnan épülő Innovációs és Termékfejlesztési Programirodájába új kollégát keresünk.

A szerepkör a termékfejlesztési folyamat legkorábbi szakaszától kapcsolódik be az új kezdeményezésekbe, és a koncepcióalkotástól a validáción át egészen a bevezetésig támogatja a fejlesztési döntéseket. Feladata annak biztosítása, hogy az új termékek és szolgáltatások kialakítása ne feltételezésekre, hanem valós ügyfélviselkedésre, döntési mechanizmusokra és mérhető tapasztalatokra épüljön.

A munkakör célja hogy 

• a fejlesztési kezdeményezések mögött álló felhasználói döntési logikák, motivációk és frikciók feltárása, üzletileg releváns értelmezése és becsatornázása a termékdefiníciós és döntés-előkészítési folyamatokba.
• az üzleti és termékfejlesztési döntések empirikusan megalapozottak legyenek,
• a termékkoncepciók és ügyfélutak viselkedéstudományi validáción essenek át,
• a fejlesztések mérhetően javítsák az aktivációt, használhatóságot és az ügyfél-elköteleződést.

Főbb feladatok

Viselkedéstudományi elemzés és validáció

• ügyfélutak és szolgáltatási folyamatok viselkedéstudományi elemzése,
• service blueprint-ek és koncepciók döntési logika szerinti validálása,
• kognitív torzítások, frikciók és akadályok azonosítása,
• rejtett motivációk és ellenállások feltárása.

Üzleti döntéstámogatás

• behavioural insightok előállítása a discovery és BRD előkészítési szakaszban,
• viselkedéstudományi ajánlások megfogalmazása,
• üzleti döntések kockázatainak és hatásainak viselkedési szempontú értékelése.

Kísérleti és validációs megközelítések

• kísérleti keretrendszerek (pl. experiment design, A/B tesztelés) szakmai előkészítése,
• hipotézisek kialakítása és mérési logika definiálása,
• teszteredmények értelmezése és üzleti tanulságok levonása.

UX, onboarding és kommunikáció támogatása

• UX és konverziós megoldások szakmai támogatása viselkedéstudományi szemlélettel,
• onboarding és ügyfélkommunikáció döntési logikájának optimalizálása,
• együttműködés UX / Service Design szereplőkkel (nem operatív design szerepben).

Téged keresünk, ha…

• felsőfokú, szakirányú végzettséggel rendelkezel (pszichológia, viselkedéstudomány, közgazdaságtan, UX Research vagy rokon terület),
• tapasztalataidat vállalati oldalon, banki/fintech termékfejlesztési környezetben szerezted,
• alkalmazott viselkedéstudományi szemlélettel és gyakorlattal dolgozol,
• strukturáltan gondolkodsz, erős elemzői készségekkel rendelkezel,
• jól kommunikálsz és szívesen dolgozol együtt különböző szerepkörökkel,
• magabiztos angol nyelvtudással rendelkezel.

Előnyt jelent

• kísérleti módszertanok (A/B tesztelés, pilotok) ismerete,
• digitális termékfejlesztési háttér,
• agilis vagy hibrid fejlesztési környezet ismerete.